{"id":8071,"date":"2021-12-17T10:00:00","date_gmt":"2021-12-17T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ipaidthat.io\/mag\/?p=8071"},"modified":"2021-12-17T10:00:00","modified_gmt":"2021-12-17T09:00:00","slug":"comment-lautomatisation-sert-la-croissance-de-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/app.ipaidthat.io\/mag\/entrepreneur\/comment-lautomatisation-sert-la-croissance-de-lentreprise\/","title":{"rendered":"Comment l\u2019automatisation sert la croissance de l’entreprise ?"},"content":{"rendered":"\n

C\u2019est un terme \u00e0 la mode, surtout dans le domaine du marketing digital et de l\u2019entrepreneuriat : l\u2019automatisation<\/strong> fait r\u00eaver. Utilis\u00e9e ing\u00e9nieusement, elle permet aux business d\u2019effectuer en masse des actions, sans avoir \u00e0 utiliser plus de ressources<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

T\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, marketing, ou m\u00eame produit : l\u2019automatisation sert partout. D\u00e9couvrons ensemble comment elle peut vous aider \u00e0 scaler<\/strong> votre business.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que le scaling et pourquoi est-ce important pour un business ? <\/span><\/h2>\n\n\n\n

Pour comprendre comment l\u2019automatisation<\/strong> peut vous aider \u00e0 scaler, il faut bien comprendre ce qu\u2019est la notion de scaling. Plus qu\u2019un simple anglicisme qui remplacerait \u00ab croissance<\/strong> \u00bb, le scale est en fait une forme de croissance sp\u00e9cifique. <\/p>\n\n\n\n

La croissance c\u2019est le fait d\u2019augmenter le chiffre d\u2019affaires de son entreprise. Mais dans beaucoup de cas, cela n\u2019est pas synonyme de rentabilit\u00e9 accrue : une croissance peut aussi engendre des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires pour un business. <\/p>\n\n\n\n

Quand on parle de scaling, on parle d\u2019une forme de croissance qui ne g\u00e9n\u00e8re pas, ou peu, de co\u00fbts suppl\u00e9mentaires. Ainsi, faire scaler une entreprise, c\u2019est accro\u00eetre sa rentabilit\u00e9 en augmentant son CA<\/strong>, sans toucher \u00e0 ses co\u00fbts. <\/p>\n\n\n\n

Comment l\u2019automatisation peut vous aider \u00e0 scaler votre business ?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Faire plus avec moins<\/span><\/h3>\n\n\n\n

D\u00e9couvrons ensemble plusieurs fa\u00e7ons dont l\u2019automatisation va vous aider \u00e0 scaler votre business. <\/p>\n\n\n\n

On le comprend donc assez rapidement une fois qu\u2019on a bien compris cette notion de scaling. L\u2019automatisation peut aider votre entreprise \u00e0 scaler de multiples fa\u00e7ons diff\u00e9rentes. Toutes contiennent cependant cette id\u00e9e fondamentale qui est que l\u2019automatisation permet de r\u00e9aliser une m\u00eame action une fois, dix fois, cent fois, mille fois et bien plus encore pour sensiblement le m\u00eame prix. \u00c0 part la facture d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et, peut-\u00eatre, le prix du ou des outils que vous allez utiliser, votre investissement devrait rester le m\u00eame. <\/p>\n\n\n\n

Prenons un exemple tr\u00e8s concret : l\u2019un des outils d\u2019automatisation les plus populaires du march\u00e9 est Zapier. Zapier permet de connecter plusieurs autres outils entre eux, afin d\u2019automatiser des t\u00e2ches. Nous y reviendrons dans un instant pour vous montrer quelques exemples concrets. <\/p>\n\n\n\n

Mais surtout, Zapier propose 5 plans diff\u00e9rents, allant de gratuit \u00e0 525 euros par mois. Le plan gratuit vous permet de r\u00e9aliser 100 t\u00e2ches par mois. Le suivant, 750, puis 2 000, puis 50 000 et enfin 100 000 t\u00e2ches tous les mois. Un co\u00fbt humain \u00e9quivalent aurait \u00e9t\u00e9 bien plus important : l\u2019automatisation permet donc de r\u00e9aliser des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle consid\u00e9rables. <\/p>\n\n\n\n

Ainsi, c\u2019est bien en automatisant les bonnes t\u00e2ches et les bons process qu\u2019on permet \u00e0 la rentabilit\u00e9 d\u2019un business de d\u00e9coller. <\/p>\n\n\n\n

Maitriser ses co\u00fbts<\/span><\/h3>\n\n\n\n

L\u2019autre grand avantage de l\u2019automatisation, et qui d\u00e9colle de cette id\u00e9e de faire plus avec moins, c\u2019est celle de la ma\u00eetrise de son budget. Quand on n\u2019automatise pas, le budget est en g\u00e9n\u00e9ral aussi ma\u00eetris\u00e9 : qu\u2019il s\u2019agisse de marketing<\/strong>, de process<\/strong>, de recrutement<\/strong> ou de n\u2019importe quelle autre t\u00e2che, on calcule en avance combien cela nous co\u00fbtera. <\/p>\n\n\n\n

En revanche, quand on automatise<\/strong> ce qui peut l\u2019\u00eatre, le budget est en g\u00e9n\u00e9ral bien moindre. Reprenons encore l\u2019exemple de Zapier : combien de personnes faudrait-il engager \u00e0 plein temps<\/strong> pour r\u00e9aliser 200 000 t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et complexes <\/strong>tous les mois ? L\u2019outil vous le permet pour un peu plus de 500 euros. <\/p>\n\n\n\n

Gagner du temps et des ressources<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Enfin, l\u2019avantage<\/strong> principal de l\u2019automatisation<\/strong>, c\u2019est le gain de temps et de ressources. L\u00e0 encore, prenons un exemple concret : l\u2019envoi d\u2019emails en SAV. On peut estimer que le temps moyen d\u2019envoi d\u2019un email est de cinq minutes par probl\u00e9matique, r\u00e9daction comprise. Vos employ\u00e9s connaissent bien les produits<\/strong>, et ont l\u2019habitude de r\u00e9pondre \u00e0 la majorit\u00e9<\/strong> des questions de vos clients : ils ont donc des mod\u00e8les qui leur permettent d\u2019aller vite. <\/p>\n\n\n\n

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Image de couverture modifi\u00e9e issue de :<\/em> storyset.com<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Si vous \u00eates dans cette situation, alors l\u2019automatisation<\/strong> leur fera gagner un temps fou : en identifiant les demandes des clients<\/strong> via des formulaires, vous pouvez leur apporter des r\u00e9ponses automatiquement. <\/p>\n\n\n\n

Quelques calculs rapides : si votre SAV<\/strong> traite 10 demandes par jour, sur une base de 20 jours travaill\u00e9s, alors l\u2019automatisation vous fera gagner 16 heures par mois sur une t\u00e2che simple. S\u2019il en traite 50, cette \u00e9conomie sera de 83 heures, soit un peu plus de deux CDI. S\u2019il en traite, comme dans certaines grosses bo\u00eetes, un bon millier, vous \u00e9conomiserez le temps de plusieurs dizaines de personnes<\/strong>. Votre service SAV pourra alors passer plus de temps sur les questions inhabituelles, qui demandent des r\u00e9ponses plus approfondies. R\u00e9sultat : des \u00e9conomies de temps, des \u00e9conomies d\u2019argent, et des clients plus satisfaits. <\/p>\n\n\n\n

Quelques exemples d\u2019automatisations qui peuvent faire scaler votre business<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Entrons maintenant dans le vif du sujet pour \u00e9tudier plusieurs fa\u00e7ons dont l\u2019automatisation peut vous aider dans le scaling de votre business. Il s\u2019agit ici de vous donner quelques pistes : \u00e0 vous de voir si elles peuvent \u00eatre profitables pour votre business, ou d\u2019en imaginer de nouvelles ! <\/p>\n\n\n\n

Automatiser la publication sur ses r\u00e9seaux sociaux<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Reprenons encore une fois Zapier. Comme nous le disions, Zapier permet de connecter entre eux divers outils de marketing digital, des plateformes, des sites<\/strong> et bien plus encore au moyen d\u2019API. Il peut notamment connecter des r\u00e9seaux sociaux entre eux. <\/p>\n\n\n\n

Beaucoup d\u2019entreprises<\/strong> ont donc d\u00e9j\u00e0 mis en place cette automatisation : en connectant votre blog \u00e0 vos r\u00e9seaux sociaux<\/strong>, vous pouvez faire en sorte qu\u2019\u00e0 chaque fois qu\u2019un nouveau post est publi\u00e9, il sera automatiquement partag\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux. Un temps \u00e9conomis\u00e9 pour vos community managers<\/strong> ! Et pour aller plus loin, pourquoi ne pas utiliser des outils d\u2019Intelligence Artificielle comme Jarvis.ai ou Markcopy.ai, capables \u00e0 partir d\u2019un billet de blog, de r\u00e9diger un court paragraphe \u00e0 destination des r\u00e9seaux sociaux ? Ainsi, \u00e0 chaque fois que vos articles sont relay\u00e9s, ils sont aussi comment\u00e9s et introduits<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Automatiser son marketing pour trouver de nouveaux clients<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Une autre possibilit\u00e9, tr\u00e8s int\u00e9ressante elle aussi, consiste \u00e0 automatiser son marketing<\/strong> digital<\/strong>, et plus particuli\u00e8rement son envoi d\u2019emails. On parle bien, ici, de marketing automation<\/a>. Beaucoup d\u2019outils proposent de le faire\u00a0: Hubspot, ProspectIn, Sendinblue\u2026<\/p>\n\n\n\n

Le concept est simple : tous vos leads, tous vos clients, tous vos prospects, tous vos visiteurs dont vous avez pu r\u00e9colter des informations, sont class\u00e9s dans votre CRM. Ce classement s\u2019\u00e9tablit en fonction des interactions qu\u2019ils ont pu avoir avec votre marque : la connaissent-ils ? Sont-ils clients ? Viennent-ils souvent sur le site ? Etc. <\/p>\n\n\n\n

On va ensuite cr\u00e9er des sc\u00e9narios d\u2019emailing<\/strong> : plus les sc\u00e9narios seront fins, plus ils seront efficaces. Par exemple, si l\u2019un des prospects pr\u00e9sents dans le CRM a d\u00e9j\u00e0 ajout\u00e9 des produits \u00e0 son panier et cr\u00e9\u00e9 un compte sur votre site, on dispose de deux informations cruciales : son adresse mail et vous savez qu\u2019il est, ou a \u00e9t\u00e9, sur le point d\u2019acheter. Votre sc\u00e9nario enverra donc automatiquement un email de relance \u00e0 ce prospect, pour l\u2019inviter \u00e0 valider son panier. Vous pourrez m\u00eame lui proposer des r\u00e9ductions sur les produits<\/strong> s\u00e9lectionn\u00e9s<\/strong>, pour le pousser \u00e0 l\u2019achat. <\/p>\n\n\n\n

Le marketing automation<\/strong> permet donc de dialoguer automatiquement avec l\u2019ensemble de votre base de prospects et de clients, en leur adressant le bon message au bon moment, sous r\u00e9serve d\u2019avoir cr\u00e9\u00e9 des sc\u00e9narios efficaces<\/strong> et d\u2019avoir toutes les informations<\/strong> dont vous avez besoin. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9cup\u00e9rer tous les leads de vos campagnes dans un endroit unique<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Tous les leads de campagnes Fb, Pinterest etc arrivent sur un Google Sheet et sont donc trait\u00e9s automatiquement<\/strong>. On peut m\u00eame faire un lien avec le point du dessus : une fois que ces leads sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s, ils sont automatiquement entr\u00e9s dans les sc\u00e9narios de marketing automation. <\/p>\n\n\n\n

Voici un hack venu tout droit de chez GrowthYouNeed, l\u2019agence de Growth Hacking<\/a>. Pour l\u2019un de leurs clients, ils ont mis en place une automatisation qui r\u00e9cup\u00e8re tous les leads g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les diff\u00e9rentes campagnes au sein d\u2019un m\u00eame spreadsheet. Qu\u2019ils arrivent de Facebook, Google, Pinterest<\/strong>, ou d\u2019ailleurs, ils sont donc format\u00e9s de la m\u00eame fa\u00e7on, pour pouvoir \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s au CRM plus facilement. <\/p>\n\n\n\n

Bonus : on peut connecter ce hack et le suivant pour cr\u00e9er une grande cha\u00eene <\/strong>de marketing automation qui ne demande aucune intervention humaine une fois mise en place. Les campagnes marketing<\/strong> g\u00e9n\u00e8rent des leads, qui sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s et envoy\u00e9s dans le CRM via Zapier, puis contact\u00e9s par email gr\u00e2ce aux sc\u00e9narios de marketing automation. <\/p>\n\n\n\n

Que vous g\u00e9n\u00e9riez ainsi quelques prospects ou plusieurs milliers, le co\u00fbt restera identique pour vous. En revanche, votre chiffre d\u2019affaires ne devrait cesser de cro\u00eetre<\/strong> ! <\/p>\n\n\n\n

Automatiser l\u2019onboarding de nouveaux clients<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Un dernier exemple, qu\u2019on trouve beaucoup chez les entreprises Saas<\/a><\/strong>, c\u2019est l\u2019automatisation de l\u2019onboarding client<\/strong>. \u00c0 chaque fois qu\u2019un client se cr\u00e9\u00e9 son espace sur votre outil, pensez \u00e0 automatiquement lui montrer comment l\u2019utiliser : o\u00f9 se trouvent les fonctionnalit\u00e9s, comment elles s\u2019utilisent, ce qu\u2019on peut faire avec son outil\u2026<\/p>\n\n\n\n

Le faire de mani\u00e8re visuellement<\/strong>, en le montrant directement sur l\u2019interface de votre outil le rend encore plus didactique. Les avantages sont nombreux : le taux d\u2019engagement <\/strong>est en g\u00e9n\u00e9ral bien sup\u00e9rieur, le taux de rebond <\/strong>diminue par cons\u00e9quent, le SAV se retrouve en g\u00e9n\u00e9ral all\u00e9g\u00e9 car les nouveaux clients trouvent des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions avant m\u00eame de les poser. Vous augmentez facilement les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s<\/strong>, et le tout enti\u00e8rement automatiquement. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019automatisation pour faire scaler votre business : pensez-y <\/span><\/h3>\n\n\n\n

Quand on cherche \u00e0 faire scaler son business, il faut imp\u00e9rativement penser \u00e0 l\u2019automatisation<\/strong>. Peu importe votre industrie : il existe forc\u00e9ment des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives qui ne devraient pas demander de ressources humaines<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019automatisation demande toujours un co\u00fbt initial : que vous ayez des d\u00e9veloppeurs<\/strong> en interne<\/strong>, ou que vous fassiez appel \u00e0 une agence, elle demande un premier investissement. Mais celui-ci se retrouve tr\u00e8s v ite rembours\u00e9 au vu du temps et des ressources \u00e9conomis\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C\u2019est un terme \u00e0 la mode, surtout dans le domaine du marketing digital et de l\u2019entrepreneuriat : l\u2019automatisation fait r\u00eaver. Utilis\u00e9e ing\u00e9nieusement, elle permet aux business d\u2019effectuer en masse des actions, sans avoir \u00e0 utiliser plus de ressources. T\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, marketing, ou m\u00eame produit : l\u2019automatisation sert partout. 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