{"id":4166,"date":"2020-05-11T15:56:59","date_gmt":"2020-05-11T13:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/ipaidthat.io\/mag\/?p=4166"},"modified":"2020-05-11T15:56:59","modified_gmt":"2020-05-11T13:56:59","slug":"comment-vendre-distance-crise-regles-processus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/app.ipaidthat.io\/mag\/entrepreneur\/comment-vendre-distance-crise-regles-processus\/","title":{"rendered":"Comment bien vendre \u00e0 distance en temps de crise ?"},"content":{"rendered":"\n

La p\u00e9riode de crise sanitaire, que vous vivez depuis quelques semaines, a rendu la pratique de votre activit\u00e9 traditionnelle plus compliqu\u00e9e que jamais. Pour la poursuivre et maintenir un minimum de chiffre d\u2019affaires pour payer vos charges et salari\u00e9s, vous aimeriez vendre \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

Mais comment cr\u00e9er ou maintenir une activit\u00e9 commerciale \u00e0 distance, en tant que vendeur, dans un tel chaos ?<\/p>\n\n\n\n

Cet article a pour but de vous guider dans un ensemble de pratiques et processus pour r\u00e9aliser des ventes \u00e0 distance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Les processus pour vendre \u00e0 distance en temps de crise<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Alors que le coronavirus paralyse l\u2019ensemble du pays et de ses commerces pour encore quelques jours, il faut continuer \u00e0 maintenir le cap<\/strong> et la p\u00e9rennit\u00e9 des entreprises fran\u00e7aises. Alors que certains commerces sont autoris\u00e9s \u00e0 ouvrir leurs portes, d\u2019autres doivent trouver des solutions<\/strong> pour continuer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des rentr\u00e9es d\u2019argent, via la vente de biens et services \u00e0 distance par exemple.<\/p>\n\n\n\n

Pour les commerces qui n\u2019ont pas la possibilit\u00e9 d\u2019ouvrir leurs offices, il est tout \u00e0 fait possible de vendre \u00e0 distance<\/a> et de faire livrer des produits. \u00c0 l\u2019aide de moyens simples<\/strong> comme le service de drive<\/em>, la livraison \u00e0 domicile, ou encore la vente par t\u00e9l\u00e9phone ou e-mail, vous pourriez continuer \u00e0 d\u00e9velopper votre activit\u00e9. Plusieurs cas de figures sont alors possibles.<\/p>\n\n\n\n

G\u00e9n\u00e9ralement, vous ne faites pas de vente \u00e0 distance<\/strong>, mais vous poss\u00e9dez un site internet ? Faites donc r\u00e9diger, par vos services de marketing<\/strong>, une page de vente mentionnant que vous continuez votre activit\u00e9, et que vous pouvez, si vos clients le souhaitent, r\u00e9aliser des ventes \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

Si vous vendez des prestations de conseil<\/strong>, vous pourriez proposer des consultations par visioconf\u00e9rence ou t\u00e9l\u00e9phone. Vous vendez de la marchandise<\/strong> ? R\u00e9digez une liste de l\u2019ensemble de vos produits, et proposez-la \u00e0 vos clients. Ceux-ci pourront alors choisir leur marchandise via votre site internet, et ensuite passer commande soit par e-mail, soit par t\u00e9l\u00e9phone. Vos salari\u00e9s (sur le principe du volontariat) pourront alors r\u00e9aliser des livraisons \u00e0 domicile.<\/p>\n\n\n\n[tdm_block_call_to_action title_text=\u00a0\u00bbRCVDMyVBOWNvdXZyZXolMjBsYSUyMHNvbHV0aW9uJTIwaVBhaWRUaGF0JTIwcG91ciUyMHNpbXBsaWZpZXIlMjBldCUyMGF1dG9tYXRpc2VyJTIwdm90cmUlMjBjb21wdGFiaWxpdCVDMyVBOSUyMCE=\u00a0\u00bb title_tag=\u00a0\u00bbh3″ title_size=\u00a0\u00bbtdm-title-sm\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbiPaidThat\u00a0\u00bb button_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/ipaidthat.io\/fr\/?utm_source=mag&utm_campaign=menu&utm_content=menu\u00a0\u00bb button_tdicon=\u00a0\u00bbtdc-font-fa tdc-font-fa-chevron-right\u00a0\u00bb button_size=\u00a0\u00bbtdm-btn-sm\u00a0\u00bb content_align_vertical=\u00a0\u00bbcontent-vert-center\u00a0\u00bb tds_title=\u00a0\u00bbtds_title1″ tds_button=\u00a0\u00bbtds_button8″ tds_button8-background_color=\u00a0\u00bb#ff3c3c\u00a0\u00bb tds_button8-background_hover_color=\u00a0\u00bb#dd3333″ tds_button8-icon_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb tds_button8-shadow_shadow_color=\u00a0\u00bb#b5b5b5″ tds_title1-title_color=\u00a0\u00bb#ff3c3c\u00a0\u00bb button_icon_space=\u00a0\u00bb8″ button_width=\u00a0\u00bb100″ tdc_css=\u00a0\u00bbeyJhbGwiOnsiZGlzcGxheSI6IiJ9fQ==\u00a0\u00bb tds_call_to_action=\u00a0\u00bbtds_call_to_action2″ content_align_horizontal=\u00a0\u00bbcontent-horiz-left\u00a0\u00bb tds_title1-f_title_font_size=\u00a0\u00bb16″]\n\n\n\n

Choisir les bons outils<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous n\u2019avez pas encore de site internet, mais vous poss\u00e9dez un CRM<\/strong><\/a> ou un fichier client<\/strong> bien fourni, qui reprend l\u2019ensemble des coordonn\u00e9es de vos clients et prospects ? Installez sans plus attendre une relation commerciale \u00e0 distance<\/strong> ! Vous pourriez par exemple, les appeler, leur envoyer un mail, ou les contacter via LinkedIn pour fixer des entretiens en visioconf\u00e9rence ou apr\u00e8s le d\u00e9confinement.<\/p>\n\n\n\n

Pour cela, \u00e9quipez-vous de bons outils<\/strong> tels que Zoom ou Skype, et pr\u00e9parez une pr\u00e9sentation de vos services \u00e0 leur diffuser. Pour vos commerciaux, cela ne changera pas grand-chose, le processus<\/strong> de prise de rendez-vous ou de vente \u00e0 distance sera toujours le m\u00eame : prise de contact, phase de d\u00e9couverte, argumentaire de vente, phase de conclusion.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019oubliez pas \u00e9galement de mettre \u00e0 jour vos informations et coordonn\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux, afin que vos clients puissent continuer \u00e0 vous contacter pendant la crise.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019ensemble de ces actions, vous resterez en lien \u00e9troit avec vos clients et vous pourriez m\u00eame en acqu\u00e9rir de nouveaux.<\/p>\n\n\n\n

Les pr\u00e9cautions sanitaires \u00e0 respecter dans le cadre de la livraison \u00e0 domicile<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir \u00e9tudi\u00e9 le probl\u00e8me sous tous les angles, vous avez bel et bien la possibilit\u00e9 de vendre \u00e0 distance. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019une tr\u00e8s bonne nouvelle pour votre soci\u00e9t\u00e9 ! Cependant, vous devrez \u00eatre tr\u00e8s vigilant(e) concernant les consignes et r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9<\/strong>. Car m\u00eame si la livraison de colis est autoris\u00e9e, pour \u00e9viter toute propagation du virus et prot\u00e9ger les citoyens, la manipulation des colis<\/a> doit avoir lieu avec la plus grande pr\u00e9caution.<\/p>\n\n\n\n

Les bonnes pratiques <\/strong><\/h3>\n\n\n\n